全国开业门店数量超2000家、盈利门店占比超80%、老开新占比超30%。

　　3月10日，天猫养车2024 “全力出击”加盟商大会在杭州盛大启幕。天猫养车总经理李逸晒出这组成绩单。在竞争日益激烈的市场环境下，天猫养车逆势上扬，跑赢了车后市场大盘。

　　当天，中国汽车维修行业协会会长张延华、杭州技师学院副校长沐俊杰、亚投资本合伙人张建宏、天猫汽车总经理金蝉、天猫养车总经理李逸以及美团、抖音、高德等合作伙伴业务负责人与来自五湖四海的加盟商、合作伙伴、行业专家共聚一堂，共绘车后美好蓝图、共谋养车行业发展大计。

　　天猫养车2024加盟商大会对汽车后市场趋势进行了研判，围绕天猫养车2024年发展战略，从天猫车后行业布局、门店模型升级、新能源车后全链路一体化部署、流量生态建设等多项核心议题展开讨论，全方位助力加盟商抓住新机遇、实现新增量。

　　“天猫养车充分发挥了互联网、供应链、大数据方面的优势，对传统车后市场转型升级做出了积极贡献。”中国汽车维修协会会长张延华对天猫养车没有采用粗放式扩张模式，而是联动优秀区域头部企业和加盟商实现共赢，进行了肯定。他表示，新能源、数字化和绿色维修是国家明确的车后市场发展总目标，希望天猫养车能继续发挥好行业领军作用。

　　“这是全国首家，开创了业内先河。”在杭州技师学院副校长沐俊杰看来，杭州技师学院和天猫养车建立的示范实训基地，既是人才培养基地和课程研发中心，也是实体经营门店。未来，双方将加强校企联动，助力车后市场建立完善的人才标准和认证体系。

　　“作为股东之一，我们对天猫养车的未来发展充满了信心与期待。”会上，亚投资本合伙人张建宏对天猫养车表示了高度认可。在他看来，投资机构坚定看好，一方面基于对快速发展的车后市场前景的乐观预期，另一方面是对天猫养车品牌、产品、服务、供应链的充分认可。“我们希望通过与天猫养车的战略合作，一起满足中国亿万车主不断增长和变化的养车刚需。”

　　“汽车业务年规模站上千亿台阶，年服务用户规模及天猫用户建档车辆数均超过2亿，车主年购买用户数更是突破1亿。”大会现场，天猫汽车总经理金蝉公布了成绩。

　　金蝉指出，车后市场正迎来两大显著趋势：一是消费者养车习惯正在经历深刻变革，但万亿车后市场的线%，线上线下融合还有深度挖掘空间。二是新能源汽车保有量攀升，带来售前售后服务需求持续释放，且需求愈发多元化。

　　“淘系平台上有300多个品类需到店安装，这意味着，线上顺畅购买、线下省心安装是关键。”天猫汽车的业务范围涵盖新能源、到店安装、专车专用及通用简装全品类，从销量来看已经是出行生态市场规模第一的线上平台。

　　2024年，淘天集团将加大对车后业务的投入，深度改造线上，优化线上到线下交易交付链条，与天猫养车共同建立覆盖全场景、全产业、全链路的养车新模式。

　　具体来看，今年将打好与天猫养车“四大联合”发力的组合拳，基于线上线下进行商品爆款联合、服务维保联合、城市拓店联合、用户营销联合。

　　在线上，天猫车后业务将新能源作为重点发展方向，深化与各大原厂品牌的合作，致力于提高安装订单的承接能力，将产品优势、流量资源、服务品质及数字化能力不断辐射至线下。

　　线下布局则以天猫养车为战略核心，紧盯新能源品类，打造专属门店模型，并通过不断扩张门店网络，稳固市场基础，“打造最具温度的国民养车第一品牌。”

　　天猫养车作为天猫车后业务线年将以“稳基盘、重用户”为战略重心，全面升级到店安装服务，从绑定商品到绑定有效商品，从门店规模到质量双重提升，同时优化商品与服务的购买链路。用户侧则覆盖全车龄、全类型、全品牌车主，做好运营数字化、高标准门店、提升服务质量，增加用户复购。

　　李逸强调，天猫养车总部将统一运营积蓄势能。美团发力直播，抖音强化本地服务布局，高德仍是车主核心认知平台。新能源方面，切入正当时，布局加速是关键。未来市场维保强控授权，短期3年内难以市场化，洗美、贴膜、轻改是切入的第一步。

　　线上渠道、爆品打造、门店模型、运营管理、供应链五个维度实现全方位升级，为加盟商探索出明朗的商业模型。

　　“天猫养车将以亿级资源投入助力加盟商拥抱新流量。”李逸承诺，天猫养车将持续夯实与淘宝、抖音、美团和高德四大平台的深度合作，对于线上下单、线下交付的订单，坚持把利润分享给门店，与加盟商们实现长久经营。同期，天猫养车启动年度爆款战略，“小保养”“小美容”等极致性价比套餐让流量更加精准灌入门店。

　　新能源四大门店模型：贴膜/轻改中心、洗美保门店新能源能力升级、新能源维修中心、钣喷中心，构建从高效便捷、凯发国际首页个性化服务到专业维保、重点联运的综合新能源业务生态。

　　天猫养车计划在年内建设300家个性化门店网络，主要服务年轻的新能源车主群体。“无论是膜类、内饰包覆、外饰套件还是电子改件、底盘升级、户外用品，都可以在贴膜/轻改中心得到一站式满足。”

　　天猫养车新媒体运营部负责人洛希表示，天猫养车全面提升涵盖内容分层、短视频、直播、全国达人、系统统一、定制爆品、平台+N、账号+N在内的8大能力。“连锁的线上流量管理体系是长期建设流量的基础，目前总部已经建立了总对总的全域运营方案。”这套方案保证天猫养车门店从备货、核销、财务结算、评价都实现高效便捷。“

　　天猫养车数字化经营部负责人夙瑶强调，天猫养车已经构建了完整的用户转换、留存体系，链条脉络清晰：提供好的服务让用户留下好印象，提供好的套餐卡项，让用户感到物有所值，锁定消费，同时用好工具，做好回访，引导复购。F6智慧系统、企业微信、APP等多款数字化用户管理产品的运用，合力助力加盟商在用户到店的前、中、后全流程提升服务专业性和温度。

　　20%与会加盟商现场缴纳意向金，与天猫养车签下契约，新年开新店，迈向新征程。