2025年12月9-10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司印发了《零售业创新提升案例集》，推广34家零售企业经验做法。为做好案例经验的总结推广，更好发挥典型引领作用，推动零售业创新转型和高质量发展，以高质量供给进一步激活内需，12月15日起，每周一、周四，本公众号报道一篇案例，供行业企业借鉴学习，今天介绍第二十四个案例，山东青岛海信嘉年华。

　　青岛海信嘉年华项目以“滨海场景+多元业态+文化体验”为方向，通过海景场景打造、数字化传播矩阵和跨界创新，实现从传统商业到文商旅综合体转型。改造后网络曝光量爆发，品牌与体验业态大幅提升，成为青岛顶流商场，展现商业与文旅融合的创新示范意义。

　　（一）项目基本信息。青岛海信嘉年华项目（嘉年华・海信广场 VILLAGE）位于青岛黄岛区唐岛湾周边，坐拥一线临海区位，紧邻滨海大道、摩天轮及彩虹桥等城市地标，地理优势显著。项目所在区域是西海岸新区重要的商业与文旅交汇点，周边涵盖居民区、旅游景区及商务办公区，具备天然的客流基础。

　　（二）改造前的情况。项目原为海上嘉年华(青岛)置业有限公司运营的嘉年华澳乐购。由于管理方运营不佳，项目长期以来面临多方面经营问题。一是业态同质化严重。改造前以传统零售、基础餐饮为主，与周边商业体业态重合度高，缺乏差异化竞争力，难以吸引年轻客群及文旅消费群体。二是体验感不足。未充分利用海洋资源，缺乏特色场景和互动体验项目，消费者停留时间短、复购率低。

　　项目以“滨海场景+多元业态+文化体验”为核心思路，通过引入特色项目、打造沉浸场景、创新运营模式，实现从传统商业体到文商旅综合体的转型。

　　（一）场景化打造：激活滨海资源优势。依托唐岛湾海景资源，将“海洋元素”贯穿于所有业态设计中。例如“海悦食光里”以“全景观海”为核心，通过1000㎡室内空间+200㎡户外区域+210㎡外摆区的布局，让消费者在就餐时直面海景；“景上名家”服饰店采用落地窗设计，将摩天轮与海面光影引入店内，实现“购物+观海”场景融合。以“狂欢一夏”为主题，打造30米高巨型粉色扭蛋机，从滨海大道、摩天轮及彩虹桥均可直观看到，成为自带传播属性的打卡地标，强化“唐岛湾视觉焦点”的认知。

　　（二）数字化赋能：构建全平台传播矩阵。一是社交平台自发传播。通过“海上火壶冷烟花表演”“巨型扭蛋机”等视觉冲击力强的项目，激发用户在小红书、抖音等平台自发创作内容。例如海上表演相关笔记超百篇，形成“用户种草—二次传播”的裂变效应，自开业以来全网曝光量已突破一亿次。二是官方与媒体联动。联合宣传部门、文旅部门进行全域曝光，借助青岛外籍媒体《WAVES 浪潮》覆盖10万+国际客群达，实现“官方背书+精准触达”的传播效果。

　　（三）多元化创新：跨界融合破圈。一是推进“娱乐+社交”延伸。“嗨森集乐超乐场”推出“一票全天畅玩”模式，吸引家庭客群全天停留。二是创新“金融+消费”玩法。计划增设“西海岸第一啤酒交易所”，创新采用“啤酒价格实时波动”模式（类似股市K线），赋予每种啤酒“股票代码”，消费者可通过“低价买入”获得成就感，增强消费趣味性。

　　嘉年华海信广场自2023年7月海信广场接手运营后，嘉年华·海信广场通过创新打造多元化的体验空间，以“内容+服务”，引领新消费、拓展新场景、提供新体验，迅速积累了大“流量”，并将其变成实实在在的“留量”，成功跻身青岛商场顶流。

　　（一）销售额与客流双增长，运营效率大幅提升。改造后，项目通过品牌优化和体验升级显著激活了市场活力。根据公开数据，从试运营至2024年9月正式开业时，项目整体销售额同比提升27%，车流量增长23%，单日最高客流突破 8 万人次，是全国购物中心日均客流的4倍，显示出强大的聚客能力，节假日表现尤为突出。

　　（二）网络曝光量爆发式增长，媒体关注度持续攀升。嘉年华海信广场通过数字化运营和场景营销，成功塑造了“网红打卡地”形象。截至2024年底，小红书粉丝量近6万，相关笔记超15万篇，成为岛城粉丝数量最多的商场。此外，项目通过微信、抖音等平台精准投放，实现了线上流量向线下消费的高效转化。

　　（三）商业业态全面升级，消费场景与特色活动亮点纷呈。改造后的嘉年华海信广场通过“品牌高端化、场景 IP 化、运营数字化”策略，实现了从区域奥莱到城市商业标杆的蜕变。截至2024年底，嘉年华·海信广场内Boss、Michael Kors等知名国际品牌占比超80%，体验业态占比超60%，不断开辟“功能再造、业态更新、产业升级”崭新局面，打造品质奥特莱斯城市文商旅综合体，构建起一个集品质购物、文化娱乐、时尚美食、夜行生活、网红打卡等全业态体验的社交消费场景。

　　（一）模式创新：商业与文旅深度融合的典范。一是场景赋能商业。突破传统商业“卖商品”的逻辑，以“海景+地标+活动”构建独特场景，例如巨型扭蛋机不仅是打卡点，更直接带动商场曝光和新客群到店，证明“场景即生产力”。二是稀缺业态破圈。通过海上运动、潮玩中心等稀缺项目，填补区域空白，形成“人无我有”的竞争力，为同类滨海商业体提供可复制的“业态差异化”思路。

　　（二）运营创新：低成本高传播的流量密码。一是自传播运营策略。所有项目均考虑“社交传播属性”，例如海上火壶表演、粉色扭蛋机等通过视觉冲击激发用户自发分享，以极低营销成本实现亿级曝光，解决了商业体“营销费用高、效果差”的痛点。二是轻资产合作模式。拟建的啤酒交易所采用“第三方投资+销售抽成”，海上项目通过场地租赁创收，既降低自身风险，又实现多方共赢，为中小商业体提供可持续运营参考。

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