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光华数科郜延华:低频交易产品数字化运营的核心是以直播引流经营用户

2024-12-14  

  凯发国际娱乐官网入口网址郜延华表示在未来,保险会成为直播电商的常规化产品。围绕直播,金融产品的销售会延伸出更多细分的市场,对整个保险业的发展变革起到颠覆性的效果。

  从销售渠道端来看,用户常接触到的是一些个人代理,包括代理机构,或者是经纪机构在做保险销售,这是保险原始的销售状态。2007年开始,行业催生了电话营销。随着互联网的快速发展,2012年出现了互联网保险。

  这些销售方式整体存在着一些问题,比如个人代理营销会受到时间、空间,包括场地等方面的制约,效益会比较低;一些代理机构会完成整个保险的销售,这受制于几个方面的因素:一方面保险是相对专业的产品,另一方面是金融产品监管要求特别严。无论是个代、经营代理机构,还是互联网保险销售渠道,都存在着效率低,成本高的问题。即使是互联网保险,也不过是把保险产品放在了货架上,能够让用户有更多的选择,但在互联网上也只是一个冷冰冰的产品,完全靠客户主动触达。

  直播卖保险,能够解决时间、空间、场地、效率等方面的问题,最大的优点是能够把自己的产品主动地推介给用户。例如鸟巢的寿险产品推介会,在鸟巢场地,即便坐满了也不过8万人,而达人的直播间能有几百万人。

  直播卖保险目前有两种形式,一种是公域投流,另一种是私域运营。公域投流即利用平台,如抖音、快手、视频号等公共平台做一些短视频的切片,利用平台算法把切片推到每位用户的置顶页,后续会完成一些转化。私域运营则是充分利用了网红的粉丝客群,在直播间卖金融产品。

  为了解决传统渠道的弊端,如效率、成本等问题,光华数科形成并搭建了海量的网红矩阵,依托于网红矩阵,再根据网红粉丝的特性,做定制化的产品。依据网红画像,光华数科目前已经定制了30多款产品,合作保司近30家。截至目前,从直播交易数据看,客单价只有几百块钱的一年期百万医疗,一场直播2小时能够做到3000多万的交易。而对于一些寿险产品,比如属于投资理财型产品的终身寿,单场直播的转化能够超过6000万。

  目前光华数科在售产品涵盖了所有C端的产品,包括寿险、非寿险以及大健康产品等。大健康产品一般客群年龄偏大,基本在40-70岁之间,对自身健康的关注度很高。光华数科做是从今年开始做大健康产品服务权益等产品销售的,主要是为了增强黏性。基于较强获客能力,明年会搭建线下寿险团队。只要解决了获客的问题,就可以为代理人赋能,同时为解决线上线下互动以及为用户做周密服务布局,最终目的是做下沉的养老市场。

  光华数科在2022年打通了快手的链路,今年打通了抖音的链路。截止目前的数据,光华数科直播流量观看超1亿次,受群用户超1500万,交易用户超400万,复购用户100万,年龄集中在40-70岁之间。

  未来保险和金融产品的销售必然会借助直播渠道,直播会成为销售的必备工具。保险在未来会成为直播电商的常规化产品,可能现在大家看不到商城中的金融产品,但相信未来金融产品会成为老百姓随时触达的产品。围绕直播,金融产品的销售将会延伸出更多细分的市场,如AI(人工智能)全面赋能,结合直播的方式,对整个保险业的发展变革起到颠覆性效果。

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